Feedback versus bemoeizucht


6 december 2018 - 

Bij vergaderingen waar ik de laatste tijd bij heb gezeten of die ik voorzat kwam regelmatig het geven van feedback aan de orde. Vooral positieve feedback geven.

Bij een overleg dat ik voorzat vond één van de deelnemers dat iets echt gezegd moest worden. Waarom het niet op een positievere manier kon kreeg ik niet uit hem. Het moest echt precies zo gezegd worden.

Het deed mij denken aan een bezoek van mij bij de huisarts een aantal maanden geleden. Ik had een acute oorontsteking die doortrok naar mijn kaak en was dus allang blij dat ik diezelfde middag bij een arts terecht kon, ook al was het niet mijn eigen huisarts. Ik vertelde haar dat het ook slecht uitkwam omdat ik maandag zou beginnen met een nieuwe baan en dan toch graag meer zou willen horen. Ze zei: ‘Dat zou ik toch niet meer doen op uw leeftijd, veranderen van baan’. Ik was zo overdonderd door de ongevraagde mening van iemand die mij helemaal niet kent of iets wist over mijn omstandigheden dat ik niets terugzei. Daar heb ik nog steeds spijt van. Dit is een voorbeeld van een totaal verkeerde manier van feedback geven.

Hoe kan het wel?
– Bedenk wat je wilt bereiken.
– Ga uit van jezelf. Waarom zeg je dit? Wat heeft het met jou te maken? Bouw dat in wat je wilt zeggen.
– Bedenk hoe je het gaat zeggen en hoe dat overkomt bij de ander. Leef je in in de ander.
– Formuleer het positief en hou het klein en bij jezelf. Probeer het zo vriendelijk mogelijk te doen.
– Kijk goed hoe het aankomt. Schrikt iemand ervan? Wordt iemand kwaad? Dan heb je het niet goed geformuleerd. Noem wat je ziet en vraag waarom deze reactie er is.
– Formuleer wat je wilt zeggen op een andere manier en vraag om een reactie.

Als voorbeeld
Iemand komt vaak laat op het werk. Hoe zeg je daar iets van als collega? Het stoort je.
1. Wat wil je bereiken? Dat hij/zij voortaan op tijd komt?
2. Bedenk waarom het jou stoort? Hoe erg is dit? Kom jij daarmee in de knel met je werk? Zit je te wachten op hem/haar?
3. Leef je in je collega in. Wat voor type is het? Hoe voorzichtig of hoe duidelijk moet je dit gaan zeggen?
4. Vertel met 3 in je achterhoofd wat haar/zijn late binnenkomst voor jouw werk betekent. Praat alleen over deze keer. Hou het daarbij. Vraag waarom hij/zij laat is.
5. Wat voor reactie zie je?
6. Bespreek samen wat je eraan kunt doen. Een mogelijkheid is immers ook dat jij je werk anders indeelt en daardoor minder/geen last hebt van het late binnenkomen van je collega. Sta ook hier open voor.

Wil je meer weten over vergaderen? Wil je met mij praten over het stroomlijnen van je vergaderingen?
Neem dan contact op.

Met hartelijke groet,

Carla

 

Je mag dit artikel gebruiken voor een tijdschrift, nieuwsbrief of website.
Wel het in het geheel overnemen en dit stukje toevoegen met een werkende link:
‘Door Carla van den Bos van Vergaderen doe je zo!
Ga naar http://www.vergaderendoejezo.nl voor het aanvragen van het gratis e-boekje
‘In 5 stappen naar een leuke (vergader-)groep’.

 

 

2 reacties op Feedback versus bemoeizucht

  1. Martine besselink schreef:

    Heel goed om die punten een keer zo duidelijk voor je te zien.
    Vooral als vergaderen best wel nieuw voor je is.
    Erg leerzaam!

Laat een reactie achter op Carla Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *